Communityregels
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Qisum is een plek voor directe artiest-fanrelaties. De community moet veilig, eerlijk en respectvol blijven voor fans, artiesten, teams en makers. Voor het gebruik van communityfuncties moet je minimaal 16 jaar zijn.
1. Wat is niet toegestaan?
Gebruik Qisum niet voor:
- bedreiging, intimidatie of stalking;
- haat, discriminatie of ontmenselijkende taal;
- seksuele intimidatie of ongewenste seksuele content;
- doxing of het delen van privégegevens;
- impersonatie of misleiding;
- spam, scams, phishing of fraude;
- malware of schadelijke links;
- illegale content of activiteiten;
- content waarvoor je geen rechten hebt;
- het omzeilen van bans, blokkades of toegangsbeperkingen.
2. Melden
Gebruikers kunnen content of gedrag melden via de reportfunctie in Qisum of via:
Meldingen zijn het meest bruikbaar als ze zo concreet mogelijk zijn: link, screenshot, gebruiker, post en reden van de melding.
3. Blokkeren
Als blokkeren beschikbaar is, kun je andere gebruikers blokkeren. Blokkeren beperkt contact en zichtbaarheid tussen jou en de geblokkeerde gebruiker.
4. Moderatie
Qisum en bevoegde communitybeheerders kunnen binnen hun bevoegdheden maatregelen nemen, zoals:
- content verwijderen;
- content minder zichtbaar maken;
- een waarschuwing geven;
- chat, reacties of communitytoegang tijdelijk beperken;
- een account tijdelijk of permanent blokkeren;
- melding doen bij autoriteiten als dat nodig is.
We wegen de aard, ernst, herhaling, schade en het veiligheidsrisico mee. Waar een lichtere maatregel voldoende is, heeft die de voorkeur. Bij urgente veiligheid kan direct ingrijpen nodig zijn. Bij een maatregel ontvang je een begrijpelijke toelichting op de reden, het bereik, de duur of voorwaarden voor herstel en de bezwaarroute, voor zover wettelijke uitzonderingen zich daar niet tegen verzetten.
5. Bezwaar
Als je het niet eens bent met een moderatiebesluit, kun je bezwaar maken via info@qisum.nl. Qisum streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten we weten waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten. Kortere wettelijke termijnen blijven voorgaan. Bezwaar wordt zorgvuldig beoordeeld; een onterechte maatregel wordt hersteld.
6. Rechten van makers en artiesten
Plaats alleen content die je mag plaatsen. Als je denkt dat jouw rechten worden geschonden, kun je dit melden via info@qisum.nl.
7. Illegale content melden (contactpunt)
Denk je dat content op Qisum illegaal is — bijvoorbeeld bedreiging, strafbare intimidatie, haatzaaien, inbreuk op intellectuele eigendom, oplichting, illegale seksuele content of privacy-inbreuk — dan kun je dat melden via:
Een melding bevat bij voorkeur:
- waarom de content volgens jou illegaal is;
- waar de content staat (link);
- je naam en e-mailadres;
- een verklaring dat je melding naar waarheid is gedaan.
Qisum bevestigt de ontvangst van meldingen met contactgegevens en beoordeelt meldingen zorgvuldig, tijdig en zonder willekeur. We kunnen content laten staan, verwijderen, minder zichtbaar maken, toegang beperken, extra informatie vragen of melding doen bij autoriteiten. We informeren de melder met contactgegevens over onze beslissing en beschikbare mogelijkheden om daartegen op te komen. De betrokken gebruiker ontvangt een motivering en uitleg over bezwaar volgens onderdeel 4 van deze communityregels. Bij aantoonbaar misbruik van de meldprocedure kan Qisum na een passende beoordeling maatregelen nemen; een melding of bezwaar te goeder trouw is geen misbruik. Dit contactpunt geldt ook voor meldingen onder de Digital Services Act.
8. Artiesten, teams en aanvullende huisregels
Qisum beheert het platform. Artiesten en bevoegde teamleden of moderatoren beheren hun community binnen deze regels. Een bericht onder de artiestenidentiteit kan door een bevoegd teamlid namens de artiest zijn geplaatst.
Aanvullende huisregels zijn toegankelijk in de betreffende community. Ze mogen deze regels, de afgesproken betaalde voordelen of je wettelijke rechten niet opzijzetten.
9. Doelgroepen en openbaar maken
Qisum kent verschillende doelgroepen voor bijdragen, zoals bezoekers in de openbare Intro, communityleden en Fan+-leden. Posts, reacties, chat, stories en privéberichten kunnen verschillende zichtbaarheid hebben. Let bij het plaatsen op de aangegeven doelgroep.
Voordat Qisum of een beheerder een besloten bijdrage van een fan zichtbaar maakt voor een ruimere doelgroep, bijvoorbeeld bezoekers in de openbare Intro, vragen we vooraf toestemming aan de auteur. Toestemming van de auteur vervangt geen andere benodigde rechten of toestemming van herkenbaar afgebeelde personen.
Verspreid geen afgeschermde bijdragen of privégesprekken buiten de oorspronkelijke doelgroep zonder de benodigde toestemming of andere geldige rechtsgrond. Een besloten groep biedt geen absolute garantie dat andere deelnemers niets doorvertellen of kopiëren.
10. Jouw bijdragen en gebruik door Qisum
Je behoudt je rechten op eigen foto's, video's, teksten en andere bijdragen. Je geeft Qisum een niet-exclusieve, royaltyvrije toestemming voor opslag, vertoning, noodzakelijke technische verwerking en moderatie binnen de dienst, met respect voor de oorspronkelijke of met toestemming gewijzigde doelgroep.
Deze toestemming geldt voor zover en zolang dat nodig is om jouw bijdrage binnen de dienst beschikbaar te maken. Verwijder je de bijdrage, dan stopt het gewone gebruik ervan; noodzakelijke tijdelijke back-ups, wettelijke bewaring of bewaring voor een geschil kunnen hiervan afwijken. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
Voor gebruik van jouw bijdrage in externe advertenties, sociale media of andere promotie buiten Qisum vragen we vooraf aparte toestemming. Communitydeelname of een Fan+-aankoop geeft die toestemming niet automatisch.
11. Fan+, moderatie en betaling
De regels gelden ook voor betalende leden. Fan+ geeft de voordelen uit het aanbod, maar geen recht op onbeperkte persoonlijke aandacht of het overschrijden van grenzen. Een level, XP-score of badge is op zichzelf geen betaald toegangsrecht; concreet toegezegde actievoordelen blijven wel gelden.
Een beperking van chat of reacties is iets anders dan beëindiging van alle betaalde toegang. Bij definitieve beëindiging van alle betaalde toegang stoppen nieuwe abonnementsafschrijvingen voor die toegang. Qisum beoordeelt terugbetaling en andere financiële gevolgen per geval, met behoud van wettelijke rechten. Er geldt geen automatische regel dat een blokkade alle betalingen laat vervallen.
Een community verlaten stopt een Fan+-lidmaatschap niet automatisch. Zeg het betaalde lidmaatschap afzonderlijk op via Account → Abonnementen of info@qisum.nl. Zie de voorwaarden voor de looptijd en einddatum.
12. Gegevens en meldingen
De privacyverklaring beschrijft welke profiel-, lidmaatschaps- en moderatiegegevens Qisum verwerkt en welke gegevens bevoegde artiesten en beheerders kunnen zien.
Communitymeldingen beheer je via je community- en accountinstellingen en de instellingen van je apparaat. Lid worden of Fan+ kopen geeft niet automatisch algemene toestemming voor marketing door artiesten. Extern gebruik van je bijdrage en marketingtoestemming zijn afzonderlijke keuzes.
Qisum Benelux B.V. · KvK 80318487 · info@qisum.nl